Chính Sách Bảo Mật Nam18 – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và hợp pháp, Nam18 cần thu thập một số loại thông tin từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết – không hơn, không kém.

Đối với thông tin tài chính nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng, Nam18 chỉ lưu trữ ở định dạng được mã hóa và chỉ sử dụng cho mục đích xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ trên hệ thống của mình.

Nam18 sử dụng thông tin bạn cung cấp cho các mục đích cụ thể và hợp lý. Dưới đây là toàn bộ danh sách mục đích sử dụng, được trình bày minh bạch để bạn hiểu rõ dữ liệu của mình đang được dùng vào việc gì.

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác minh danh tính theo quy định KYC (Biết Khách Hàng Của Bạn).
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại.
• Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và các cập nhật dịch vụ quan trọng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng và đề xuất các chương trình khuyến mãi phù hợp.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan quản lý.
• Phân tích và cải thiện hiệu suất nền tảng, nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Triển khai các công cụ cờ bạc có trách nhiệm như giới hạn nạp tiền và tự loại trừ.

Nam18 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý rõ ràng. Tùy từng trường hợp, cơ sở pháp lý áp dụng có thể khác nhau:

• Thực hiện hợp đồng: Khi xử lý là cần thiết để thực hiện dịch vụ bạn đã đăng ký, ví dụ như xử lý giao dịch tài chính hoặc quản lý tài khoản cá cược.
• Nghĩa vụ pháp lý: Khi pháp luật yêu cầu, chẳng hạn như lưu trữ hồ sơ giao dịch phục vụ kiểm toán và phòng chống rửa tiền (AML).
• Lợi ích hợp pháp: Để phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ – miễn là không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và cá nhân hóa không thiết yếu, chúng tôi chỉ xử lý khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Nam18 không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch của bạn theo giao thức bảo mật PCI-DSS.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC được ủy quyền để xác thực thông tin giấy tờ tùy thân theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan nhà nước và pháp luật: Khi có lệnh của tòa án, yêu cầu điều tra hợp pháp hoặc nghĩa vụ báo cáo theo pháp luật phòng chống rửa tiền.
• Nhà cung cấp phân tích kỹ thuật: Dữ liệu ẩn danh, tổng hợp (không thể nhận dạng cá nhân) được chia sẻ với các công cụ phân tích để cải thiện hiệu suất nền tảng.

Tất cả các đối tác được liệt kê trên đây đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu ràng buộc, cam kết chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích được ủy quyền và áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Nam18.

Nam18 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nhằm tối ưu hóa nền tảng.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng Nam18.

Nam18 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình vận hành để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ Nam18.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho tất cả thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Giám sát hệ thống 24/7 bằng công nghệ phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và cảnh báo bất thường tự động.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Đào tạo nhân viên về xử lý dữ liệu an toàn và nhận biết các mối đe dọa kỹ thuật xã hội (social engineering).

Nam18 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc để tuân thủ các yêu cầu pháp lý có liên quan.

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ giao dịch: Lịch sử giao dịch tài chính được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền của Việt Nam.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Có thể được lưu trữ vô thời hạn vì không thể liên kết với bất kỳ cá nhân cụ thể nào.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống hoặc ẩn danh hóa theo quy trình an toàn, không thể phục hồi.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại Nam18. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được.

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân Nam18 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc bổ sung thông tin còn thiếu.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu (trừ trường hợp pháp luật bắt buộc lưu trữ).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao thông tin cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào, không cần giải thích lý do.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của chúng tôi qua email support@nam18.app. Vui lòng cung cấp tên đầy đủ và địa chỉ email đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Dịch vụ của Nam18 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nam18 không cố tình thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho Nam18, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@nam18.app.

Nam18 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Mỗi khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật trong suốt thời gian thông báo.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để bạn luôn biết phiên bản hiện hành.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi chính sách mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận chính sách mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách Nam18 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây:

• Email: support@nam18.app – Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng Nam18.
• Trung tâm trợ giúp: Truy cập trang hỗ trợ để xem hướng dẫn chi tiết và gửi yêu cầu.